国际咨询机构毕马威今天(21日)发表的联合调查报告显称，中国消费品公司的高管层把数据分析和数字策略视为业务发展的重要工具，仅次于对监管和税务合规的关注。 这份题为《环球消费品业高管层关注焦点调查2014》(GlobalConsumerExecutiveTopofMindSurvey2014)的报告由毕马威国际与TheConsumerGoodsForum共同编制，当中刊载了469名来自32个不同国家的食品、饮品及消费品行业的生产商和零售商高管人员对行业发展前景的看法。 对中国公司的调查显示，认为数据分析能力和数字策略对公司未来一年发展非常或相当重要的中国受访公司分别占48%和42%，而监管及税务合规则名列榜首，占比达53%。 这一结果与2013年有了显著的区别。2013年，中国受访公司的优先考虑是研发与创新(55%)、经济和消费需求(42%)以及供应链与采购(42%)。 这种改变的背后是中国消费者正在正在越来越积极地参与网络互动、浏览网站论坛、在网上讨论和查询品牌。数字媒体成为了品牌与新老客户之间的互动桥梁。 毕马威亚太区零售和消费品业主管合伙人戴力行认为，在中国尤其值得注意的是推动网络购物急速增长的国产平台;社交媒体和移动设备在日常生活中也在扮演着扮演日益重要的角色。 “这些趋势彻底改变了中国消费者购买商品和服务的方式，促使零售业必须灵活变阵，让消费者在任何时间和地点，以他们选择的方式购物，”戴力行说。 在移动互联爆发性增长的时代，消费企业高管策略重点的转移势在必行 从全球范围来看，受访者表现出类似的策略重点转移：数据分析(56%)、数字策略和法例合规(均为54%)成为重点策略。而在去年的调查，受访者的关注焦点分别是经济和消费需求(42%)、业务增长与国际扩张(40%)、研发与创新(32%)。 调查指出，通过交易和社交媒体可以获得大量的客户资料，另外，利用新移动和定位技术取得的客户资料也可以让企业掌握并预测消费者的偏好。受访者亦表示，在网络攻击和侵犯隐私的威胁下保持客户信任是一项挑战。